Viva la Caja de Ingenieros!
Carlos — Jue, 26/02/2009 - 13:01
Jordi acaba de ir a la Caja de Ingenieros para realizar un cobro ya que desde su magnifica web no se puede (no se puede hacer casi nada). Y le han dicho que ellos tampoco pueden desde allí, que ha de usar un programa que ellos ofrecen amablemente a sus clientes. Tan sólo una pega, sólo funciona en Windows (nosotros no tenemos)
¿Tan complicado es usar java y que así se pueda usar desde diferentes sistemas operativos (o que por lo menos sea casi trivial portalo)?
Pero más grave aún: ¿Ellos no pueden usar ese programa desde la oficina para que sus clientes no necesiten tener un ordenador, windows e internet?
La verdad es que no lo acabo de entender...
Actualización
Les envié un mail con lo siguiente:
Hola,
os escribo para comunicaros mi sorpresa y decepción al comprobar que no se puede realizar una domiciliación a otra cuenta desde cualquiera de vuestras oficinas directamente, sino que necesito tener un ordenador, internet y windows.
Es decir, hay operaciones que no las van a poder realizar un buen grupo de vuestros clientes. Yo mismo no tengo windows (cómo podría no tener ordenador o internet, lo cual está claro que no es el caso) así que no puedo realizar esta operación.
Por último, si no he mandado este mail al lugar correcto, ¿me podrías indicar la dirección de mail del responsable de estos asuntos?
un saludo,
Carlos.
Y al cabo de dos días (mira, esto por lo menos está bien) me han respondido lo siguiente:
Apreciado Sr. Rincón,
En respuesta a su mensaje le informamos que efectivamente Caja de Ingenieros propone la utilización de la aplicación Cirecibo que efectivamente es sólo compatible en entorno Windows. Este servicio (CIRECIBO) es un proceso interbancario normalizado mediante el cual evitará la demora en la entrega de los recibos físicos y su posterior cobro. No obstante usted podrá utilizar cualquier otro siempre que se adapte a la norma 19.
Por otra parte, también podrá dirigirse a su oficina con los recibos previamente cumplimentados. Esta opción conlleva una comisión fija de 3 € por recibo (más IVA ) por este motivo es recomendable que a ser posible utilicen la presentación electrónica.
En todo caso sepa que recogemos sus comentarios que como tales no dude que serán debidamente tratados.
Atentamente,
Centro de Atención al Socio
CAJA DE INGENIEROS
Yo les he contestado esto:
¿Pero dónde puedo conseguir un recibo para poder cumplimentarlo y llevarlo a la oficina?
¿Y cómo es que al ir a la oficina no nos dijeron lo mismo incluso después de consultarlo con tres personas?
Por otra parte, una de las razones por las que decidimos depositar nuestra confianza en vosotros era por el tema de las comisiones. ¿Estáis cambiando la política de 0 comisiones poco a poco?
Y me han contestado esto:
Apreciado Sr. Rincón,
Lamentamos que la información facilitada en una de nuestras oficinas respecto a este servicio no fuera la más adecuada, pero habitualmente se recomienda esta aplicación dado que nosotros mismos podemos remitirsela mediante correo electrónico para que ustedes la descarguen y en caso de duda sen ofrece soporte (llamando a nuestro servicio telefónico) desde donde nuestros operadores facilitan instrucciones tanto de la generación de recibos como emisión de los mismos.
En cuanto al formato en papel, en el mercado existen talonarios de recibos estándar (por ejemplo como en el caso de alquileres). Como le indicamos la presentación de este tipo de recibos conlleva una comisión más elevada .
Atentamente,
Centro de Atención al Socio
CAJA DE INGENIEROS
Ummm, creo que no entendieron lo de que no tengo Windows. O incluso no entienden que alguien no pueda tener ordenador, ni conexión a internet. Y luego está el tema de los comisiones, primero empiezan con la puntita...
Total, que les he dicho esto:
Hola de nuevo,
muchas gracias por vuestra oferta de ayuda pero resulta que por mucho que me ayudéis no creo que pueda ejecutar windows sin tenerlo (y no voy a usar Wine para ejecutar vuestra aplicación de sólo windows)
De todas maneras mi mensaje iba más por la sorpresa de no entender cómo es que en la propia oficina no se podía realizar la gestión.
Y he visto que no me habéis dicho nada del tema de las comisiones. ¿Vuestra política de comisiones ha cambiado?
un saludo,
Debe de ser el precio a pagar
Jordi Bufí — Jue, 26/02/2009 - 13:39Debe de ser el precio a pagar por no tener comisiones... en vez de eso tienes que comprar licencias de Microsoft :P
No sólo eso, has de tener
Carlos — Jue, 26/02/2009 - 13:44No sólo eso, has de tener ordenador, windows e Internet para poder hacer operaciones normales que en cualquier otro banco realizan.
Mira que vais a bancos raros
Daniel Peiro (no verificado) — Vie, 06/03/2009 - 14:27Mira que vais a bancos raros eh! :)
Pues sí...pero al final da
Carlos — Vie, 06/03/2009 - 14:46Pues sí...pero al final da igual si son raros o no, al final casi todos son igual de malos...
Buenas, siento todo el
Anónimo (no verificado) — Sáb, 31/10/2009 - 13:34Buenas,
siento todo el "trajín" que te provocao que te ha provocado este tema. La verdad es que, con casi cualquier empresa, de cualquier campo, siempre tenemos experiencias positivas y negativas, no encontraremos una empresa que todo el mundo tenga buenos comentarios sobre ella; siempre hay quien ha tenido un "marrón".... es como los coches....siempre hay alguien a quien le ha salido un Audi malo, no??...
Yo llevo 5 años en Caja de Ingenieros, y no cambiaré en la vida. Todo lo que he obtenido de ellos han sido soluciones, rapidez, eficácia, amabilidad, una sonrisa en oficinas....en fin, yo, no puedo decir nada más que OLE por ellos...
buenos días.
No entiendo como te has
Anónimo (no verificado) — Vie, 28/05/2010 - 20:52No entiendo como te has explicado al llamar a Caja de Ingenieros porque tienen un servicio telefónico que funciona perfectamente. Llevo 8 años con ellos y he ido anulando cuentas en otros bancos pero esta no la cierro ni loca. Desde que La Caixa me dejó tirada un fin de año en Montserrat sin poder hacer una mísera transferencia porque su patético servicio de Caixa Oberta era mas cerrado que una cueva. Siento que no hayas tenido buenas experiencias, para mi son lo mas.
Bueno...aunque la Caixa me
Carlos — Dom, 30/05/2010 - 00:50Bueno...aunque la Caixa me parezca en algunas cosas realmente mala (sobretodo en el trato) tiene algunas cosas mucho mejores, por ejemplo la pagina web que la de Caja de Ingenieros es realmente mala.