Jordi acaba de ir a la Caja de Ingenieros para realizar un cobro ya que desde su magnifica web no se puede (no se puede hacer casi nada). Y le han dicho que ellos tampoco pueden desde allí, que ha de usar un programa que ellos ofrecen amablemente a sus clientes. Tan sólo una pega, sólo funciona en Windows (nosotros no tenemos)

¿Tan complicado es usar java y que así se pueda usar desde diferentes sistemas operativos (o que por lo menos sea casi trivial portalo)?

Pero más grave aún: ¿Ellos no pueden usar ese programa desde la oficina para que sus clientes no necesiten tener un ordenador, windows e internet?

La verdad es que no lo acabo de entender...

Actualización

Les envié un mail con lo siguiente:

Hola,

os escribo para comunicaros mi sorpresa y decepción al comprobar que no se puede realizar una domiciliación a otra cuenta desde cualquiera de vuestras oficinas directamente, sino que necesito tener un ordenador, internet y windows.

Es decir, hay operaciones que no las van a poder realizar un buen grupo de vuestros clientes. Yo mismo no tengo windows (cómo podría no tener ordenador o internet, lo cual está claro que no es el caso) así que no puedo realizar esta operación.

Por último, si no he mandado este mail al lugar correcto, ¿me podrías indicar la dirección de mail del responsable de estos asuntos?

un saludo,
Carlos.

Y al cabo de dos días (mira, esto por lo menos está bien) me han respondido lo siguiente:

Apreciado Sr. Rincón,

En respuesta a su mensaje le informamos que efectivamente Caja de Ingenieros propone la utilización de la aplicación Cirecibo que efectivamente es sólo compatible en entorno Windows. Este servicio (CIRECIBO) es un proceso interbancario normalizado mediante el cual evitará la demora en la entrega de los recibos físicos y su posterior cobro. No obstante usted podrá utilizar cualquier otro siempre que se adapte a la norma 19.

Por otra parte, también podrá dirigirse a su oficina con los recibos previamente cumplimentados. Esta opción conlleva una comisión fija de 3 € por recibo (más IVA ) por este motivo es recomendable que a ser posible utilicen la presentación electrónica.

En todo caso sepa que recogemos sus comentarios que como tales no dude que serán debidamente tratados.

Atentamente,

Centro de Atención al Socio
CAJA DE INGENIEROS

Yo les he contestado esto:

¿Pero dónde puedo conseguir un recibo para poder cumplimentarlo y llevarlo a la oficina?

¿Y cómo es que al ir a la oficina no nos dijeron lo mismo incluso después de consultarlo con tres personas?

Por otra parte, una de las razones por las que decidimos depositar nuestra confianza en vosotros era por el tema de las comisiones. ¿Estáis cambiando la política de 0 comisiones poco a poco?

Y me han contestado esto:

Apreciado Sr. Rincón,

Lamentamos que la información facilitada en una de nuestras oficinas respecto a este servicio no fuera la más adecuada, pero habitualmente se recomienda esta aplicación dado que nosotros mismos podemos remitirsela mediante correo electrónico para que ustedes la descarguen y en caso de duda sen ofrece soporte (llamando a nuestro servicio telefónico) desde donde nuestros operadores facilitan instrucciones tanto de la generación de recibos como emisión de los mismos.

En cuanto al formato en papel, en el mercado existen talonarios de recibos estándar (por ejemplo como en el caso de alquileres). Como le indicamos la presentación de este tipo de recibos conlleva una comisión más elevada .

Atentamente,

Centro de Atención al Socio
CAJA DE INGENIEROS

Ummm, creo que no entendieron lo de que no tengo Windows. O incluso no entienden que alguien no pueda tener ordenador, ni conexión a internet. Y luego está el tema de los comisiones, primero empiezan con la puntita...

Total, que les he dicho esto:

Hola de nuevo,

muchas gracias por vuestra oferta de ayuda pero resulta que por mucho que me ayudéis no creo que pueda ejecutar windows sin tenerlo (y no voy a usar Wine para ejecutar vuestra aplicación de sólo windows)

De todas maneras mi mensaje iba más por la sorpresa de no entender cómo es que en la propia oficina no se podía realizar la gestión.

Y he visto que no me habéis dicho nada del tema de las comisiones. ¿Vuestra política de comisiones ha cambiado?

un saludo,