Jordi acaba de ir a la Caja de Ingenieros para realizar un cobro ya que desde su magnifica web no se puede (no se puede hacer casi nada). Y le han dicho que ellos tampoco pueden desde allí, que ha de usar un programa que ellos ofrecen amablemente a sus clientes. Tan sólo una pega, sólo funciona en Windows (nosotros no tenemos)

¿Tan complicado es usar java y que así se pueda usar desde diferentes sistemas operativos (o que por lo menos sea casi trivial portalo)?

Pero más grave aún: ¿Ellos no pueden usar ese programa desde la oficina para que sus clientes no necesiten tener un ordenador, windows e internet?

La verdad es que no lo acabo de entender...

Actualización

Les envié un mail con lo siguiente:

Hola,

os escribo para comunicaros mi sorpresa y decepción al comprobar que no se puede realizar una domiciliación a otra cuenta desde cualquiera de vuestras oficinas directamente, sino que necesito tener un ordenador, internet y windows.

Es decir, hay operaciones que no las van a poder realizar un buen grupo de vuestros clientes. Yo mismo no tengo windows (cómo podría no tener ordenador o internet, lo cual está claro que no es el caso) así que no puedo realizar esta operación.

Por último, si no he mandado este mail al lugar correcto, ¿me podrías indicar la dirección de mail del responsable de estos asuntos?

un saludo,
Carlos.

Y al cabo de dos días (mira, esto por lo menos está bien) me han respondido lo siguiente:

Apreciado Sr. Rincón,

En respuesta a su mensaje le informamos que efectivamente Caja de Ingenieros propone la utilización de la aplicación Cirecibo que efectivamente es sólo compatible en entorno Windows. Este servicio (CIRECIBO) es un proceso interbancario normalizado mediante el cual evitará la demora en la entrega de los recibos físicos y su posterior cobro. No obstante usted podrá utilizar cualquier otro siempre que se adapte a la norma 19.

Por otra parte, también podrá dirigirse a su oficina con los recibos previamente cumplimentados. Esta opción conlleva una comisión fija de 3 € por recibo (más IVA ) por este motivo es recomendable que a ser posible utilicen la presentación electrónica.

En todo caso sepa que recogemos sus comentarios que como tales no dude que serán debidamente tratados.

Atentamente,

Centro de Atención al Socio
CAJA DE INGENIEROS

Yo les he contestado esto:

¿Pero dónde puedo conseguir un recibo para poder cumplimentarlo y llevarlo a la oficina?

¿Y cómo es que al ir a la oficina no nos dijeron lo mismo incluso después de consultarlo con tres personas?

Por otra parte, una de las razones por las que decidimos depositar nuestra confianza en vosotros era por el tema de las comisiones. ¿Estáis cambiando la política de 0 comisiones poco a poco?

Y me han contestado esto:

Apreciado Sr. Rincón,

Lamentamos que la información facilitada en una de nuestras oficinas respecto a este servicio no fuera la más adecuada, pero habitualmente se recomienda esta aplicación dado que nosotros mismos podemos remitirsela mediante correo electrónico para que ustedes la descarguen y en caso de duda sen ofrece soporte (llamando a nuestro servicio telefónico) desde donde nuestros operadores facilitan instrucciones tanto de la generación de recibos como emisión de los mismos.

En cuanto al formato en papel, en el mercado existen talonarios de recibos estándar (por ejemplo como en el caso de alquileres). Como le indicamos la presentación de este tipo de recibos conlleva una comisión más elevada .

Atentamente,

Centro de Atención al Socio
CAJA DE INGENIEROS

Ummm, creo que no entendieron lo de que no tengo Windows. O incluso no entienden que alguien no pueda tener ordenador, ni conexión a internet. Y luego está el tema de los comisiones, primero empiezan con la puntita...

Total, que les he dicho esto:

Hola de nuevo,

muchas gracias por vuestra oferta de ayuda pero resulta que por mucho que me ayudéis no creo que pueda ejecutar windows sin tenerlo (y no voy a usar Wine para ejecutar vuestra aplicación de sólo windows)

De todas maneras mi mensaje iba más por la sorpresa de no entender cómo es que en la propia oficina no se podía realizar la gestión.

Y he visto que no me habéis dicho nada del tema de las comisiones. ¿Vuestra política de comisiones ha cambiado?

un saludo,

El viernes fuimos a Barcelona Activa para que nos asesorasen un poco con nuestro plan de empresa, que estamos haciendo para darle un gran impulso de Neurotic y presentarlo a la EureCan.

Nuestras experiencias en Barcelona Activa no han sido muy buenas ya que al crear Neurotic nos rechazaron un plan de empresa que presentamos para entrar a su vivero. El proyecto, que al final no realizamos, era crear un web sobre coches donde los usuarios aportasen todo el contenido. Y eso fue antes de que empezara el boom de la web 2.0.

La verdad es que de momento esta vez nos han atendido muy bien y esperamos que con su ayuda nos salga un plan de empresa mejor que pueda convencer a la EuroCan que invertir en nosotros es una buena idea. Además, también estamos pendientes de ver que tal el Parc Tecnologic Nord de Barcelona Activa y si es posible instalarnos allí.

Pero realmente no estoy escribiendo por esto sino por otra cosa. El día de L'emprenedor en la reunión de bloggers hablamos con una chica de Barcelona Activa sobre algunas experiencias negativas personales con BA y que con su actitud institucional estaban muy alejados de los emprendedores y aún más de los emprendedores de internet. El caso es que ella nos comento que BA había llegado a un acuerdo con Microsoft que consistía:

Barcelona Activa, Microsoft y Osborne Clarke han creado Microsoft Pre Incubation Program, un innovador programa que tiene como objetivo apoyar la creación y el crecimiento de nuevas empresas de base tecnológica y con visión global en Barcelona.

El programa se centra en identificar personas emprenedoras e ideas de negocio con potencial para acompañarlas en la puesta en marcha de nuevas empresas globales.

Pues cuando dijo esto los que estábamos allí pusimos cara de asombro negativo cuando me parece que lo que ella pretendía era indicarnos que BA estaba haciendo cosas para ayudar al emprendedor de internet y este era un ejemplo. Lo cual sólo prueba que siguen estando igual de lejos de la realidad que antes. Y me parece que no saben muy bien con que clase de empresa colaboran y la de gente que puede huir con sólo ver que Microsoft es el parner de BA en un programa que se centra en identificar y ayudar a personas de emprendedores e ideas de negocio. Ya me imagino al representante de Microsoft en el comité examinado un idea que use software libre: "esta idea mejor la descartamos que son comunistas" (vale, es una exageración)

Y por si en el caso de que los de BA se pasen por el blog (por lo menos sé que lo tienen) les dejo unos enlaces que hablan de Microsoft y no precisamente bien:

• ¿Odiamos los informáticos a Microsoft?
• OpenXML no debe ser ISO 29500
• ¿Puede confiar en su computadora?
• La Comisión Europea multa con 899 millones a Microsoft por incumplir órdenes
• Denuncian irregularidades graves en el proceso sobre OOXML en Noruega

Actualización

Me he informado mejor y el programa es diferente a lo que he puesto más arriba. Por lo que he entendido se trata de un programa de ayuda y asesoramiento a emprendedores que quieran desarrollar software. A estos emprendedores se les ayuda mediante cursos y talleres a aprender a realizar tareas en las que seguramente no estarán familiarizadas pero que si montan una empresa tendrá que realizar: plan de empresa, habilidades directivas, patentes, ventas, etc. Además si eres elegido (sólo hay plaza para 15 empresas) Microsoft te regala licencias de sus programas por un valor de 15.000. Y supongo que Barcelona Activa sólo aporta sus instalaciones y le da publicidad.

Dicho esto, me sigue pareciendo mal que BA se involucre de esta manera con Microsoft. Para los de redmon el trato es redondo, pueden decir que ayudan al emprendedor y además conseguirán desarrolladores fieles a sus productos. Y todo por unas licencias que a ellos no les cuestan nada y por dar unas clases que eso si cuesta pero les vale la pena.