Dentro del evento interempresas el sábado pasado fuimos a hacer un Paintball al Paintball Barcelona.

Los equipos eran ITnet y amigos contra otras empresas, cómo Hostienda y amigos, Neurotic, etc (los que me deje que me den un toque).

La foto la sacó Jordi Oller con su BlackBerry (no sé con que calidad las subió a facebook :P)

La verdad es que nos lo pasamos genial aunque fuimos derrotados vilmente (5 a 1 y el último porque se aburrieron) y ahora tendrán que organizar ellos el próximo. Yo me apunto!

A veces en los negocios es bueno cagarla de vez en cuando para demostrar al cliente que la reacción en situaciones complicadas es positiva. Los clientes pueden comprender que se cometan errores pero no comprenden que se reaccione mal ante estos errores.

Jordi Bufí, uno de los socios de Neurotic, reservó una casa rural, El Horno de Casa Arilla y luego anuló la reserva. Antes ya había preguntado si había algún problema en hacer eso siempre que avisara con suficiente antelación y le dijeron que no había problema. Esperó más de un mes y el dinero no se lo devolvían alegando siempre escusas peregrinas.

Entonces escribió un post en su blog (es el enlace de antes), creó un grupo en facebook llamado Quiero mi dinero (bueno, Esther, su mujer) y puso un comentario en Top Rural. El comentario es el siguiente:

Hace meses hicimos 1 reserva para 1 semana en esta casa. Se nos pidieron 100 euros de paga y señal q pagamos. A las pocas semanas tuvimos q anular la reserva y la dueña de la casa nos aseguró q nos devolvería el dinero de la paga y señal ya que habíamos cancelado con tiempo. Después de unos 2 meses y no sé cuantas llamadas y mails (no respondidos) aún esperamos así que aconsejo a la gente que vaya a ir que tenga muy claro que va a poder ir. La verdad es que es una lástima que nos pase esto. Nos gustaba mucho la casa por las fotos q habíamos visto e íbamos a ir otro año. Desde luego ahora no nos quedan ganas! Respecto a la respuesta del propietario.no estamos calumniando a nadie, no mentimos. Simplemente estamos explicando una situación real. Las transferencias tardan días en aparecer pero no 2 meses. La última llamada fue la semana pasada y antes q esta hubieron otras. Si se nos devuelve el dinero lo diremos (repito, no somos mentirosos) pero a día de hoy (4/6/09) no ha llegado

Y a los dueños no se les ocurre otra cosa que decir:

Buenos días,

Lamento mucho que hayan publicado esta opinión, además en el momento en el que se ha publicado ya tenian la devolución de la reserva hecha.
Creo que se puede hacer mucho daño con calumnias a los alojamientos ya que quedó muy claro en conversación telefónica mantenida esta semana que en unos días les haríamos el reintegro, por si no lo saben las transferencias de distintos bancos tardan unos días en visualizarse.
No tenemos ningún interés es quedarnos con nada que no sea nuestro y es una lástima que no les queden ganas de venir pues la zona y la casa bien merecen una visita.

Empezando por devolver el dinero en un tiempo razonable luego no hubiese sido mucho mejor un: "lamentamos las molestias, ya se ha efectuado la transferencia"? Pero en lugar de eso hace todo lo contrario, atacar al cliente, decir que se puede hacer mucho daño con calumnias y que si son unos ignorantes ("por si no lo saben las transferencias..."). Esto es como apagar un fuego con gasolina...

Actualización

Hace poco llamaron a Esther y lo que le dijeron fue surrealista. Pongo un extracto de su post:

Doncs un migdia d'aquesta setmana rebo la trucada de la propietaria de la casa. La veritat és que per la veu se la veia afectada i jo vaig pensar que li havien afectat els comentaris negatius i que es volia mostrar amistosa per tal que jo esborrés els comentaris.

A dia d'avui segueixo pensant que la seva intenció era fer-me canviar d'idea però no se'n va sortir gens ni mica. Tot el contrari! Em va dir que ella ja s'havia disculpat (mentida), que només havia rebut dues trucades nostres (van ser tres), que no havia rebut cap mail meu (ja és casualitat) i això només va ser el principi perquè quan es va veure perduda i sense saber què dir es va dedicar a llençar perles com: "si llego a saber que pones esos comentarios aún tardo más en pagarte" (que maca), "yo no firmé un contrato donde dijese que os tenía que devolver el dinero pronto" (es veu que la seva paraula no té valor) o "¿y tú cuanto tardaste en hacer la transferencia de la reserva?" (cal dir que la vaig fer el mateix dia). Vamos que la noia es va lluir... evidentment no va faltar un "espero que tengas la consciència tranquil·la" (fixa't que sí que la tinc perquè normalment compleixo tot allò que dic) o "que te vaya muy bien en la vida" (jo també espero que em vagi molt bé i li agraeixo els bons desitjos).

Podéis ver los dos posts que escribió ella en su blog sobre El Horno de la Casa Arilla y la segunda parte

Ya hemos establecido fecha para la siguiente Drupalada, será el miércoles día 10 de Junio a las 7 pero esta vez en una nueva ubicación, George Payne en la misma plaza Urquinaona número 5

Las Drupaladas son reuniones informales de gente interesada en Drupal, tanto aquellos que están empezando, los que ya son expertos o para los que sólo han oído hablar pero les parece interesante.

No es necesario pero si os apuntáis en Facebook mejor.

Más info en el post de Pedro.

En Neurotic vamos a empezar una nueva línea de negocio: la formación de cursos tecnológicos. Ya habíamos empezado dando algo de formación de Drupal pero ahora hemos decidido dar un paso más adelante y crear CentroTic.

Y nuestro debut en formación será un Curso de Drupal presencial en Barcelona. El temario será el siguiente:

Temario

El curso se desarrollará en cuatro sesiones de cuatro horas cada una en la que se dedicará al menos una hora por sesión al desarrollo de una práctica propuesta y resolución de dudas y consultas.

• En la primera sesión se cubrirá el proceso de instalación de forma práctica y se revisarán las opciones de configuración relacionadas con la administración de Drupal.
• La segunda sesión estará dedicada a la instalación y configuración de módulos en Drupal, y se entrará en detalle sobre CCK y Views.
• En la tercera sesión se revisarán varios módulos adicionales que se utilizan comunmente para desarrollo de sitios web como son Pathauto, Panels e ImageCache entre otros.
• La última sesión tratará sobre theming, instalación y configuración de plantillas, además de profundizar sobre qué ficheros son importantes para una plantilla de Drupal y cómo se deben modificar para cambiar el aspecto de un sitio.

Formador: Pedro Cambra, experto desarrollador de Drupal desde hace más de dos años en Neurotic.

Importe: 350€

Duración: 16 horas totales. Divididas en 4 sesiones de 4 horas.

Horario: Sábado por la mañana durante la última semana de junio y las tres primeras de julio de 2009.

Lugar: Barcelona, calle Pelai junto a plaza cataluña.

Nivel de conocimientos previos: básico con algunas nociones de otros CMS o de programación.

En este curso se utilizará la versión 6 de Drupal.

Podéis inscribiros o solicitar más información a través de nuestro formulario de contacto o en el teléfono 933 197 837

¿Quien se apunta?

El 19 de mayo llega otra edición de Iniciador, esta vez vendrá Marc Cortés de cómo un emprendedor debe usar el Nuevo Marketing basado en Medios Sociales para realizar comunicación efectiva y a un coste asumible.

El evento se hará en el CINC y tendremos de patrocinador a 8TIC la empresa de Oscar Cumi, una consultora de gestión y dinamización de negocios en red, enfocada a pymes y micro-pymes. Cómo siempre también contaremos con el apoyo tecnológico de Links para retransmitir el evento en directo.

Más info en el post oficial de Iniciador